Service et assistance

Nous offrons à nos clients :

Service interne d’assistance technique et de réparation.

Fourniture de pièces d’origine dans les plus courts délais.

Réparation et remise à neuf en atelier, afin de prolonger la durée de vie des machines que nous fabriquons.

CONTACT

Assistance technique

Assistance technique

Service interne d’assistance technique et de réparation :

  • Service de réparation :
    Ce sont nos propres techniciens qui effectuent l’entretien et la réparation des équipements que nous fabriquons. Ces mêmes techniciens sont impliqués dans le processus de fabrication et possèdent une vaste expérience et connaissance des produits. Les pièces de rechange utilisées présenteront les mêmes caractéristiques que les pièces d’origine.
  • Service de maintenance préventive :
    Les techniciens de MS Metalsystem vérifient l’état et le bon fonctionnement de chaque pièce et de l’équipement complet. Après analyse, un rapport est rédigé avec des propositions d’amélioration ou de réparation.

Pièces de rechange d'origine de qualité supérieure

Stock important de pièces d’origine prêtes pour expédition.

1. Contactez le service technique et communiquez les informations nécessaires :

  • Modèle.
  • Numéro de série.
  • Autres détails techniques spécifiques.

2. Nous vous envoyons une proposition de remplacement de pièces. Le matériel de remplacement utilisé a les mêmes caractéristiques que celui d’origine, de manière à ce que vous puissiez reprendre l’utilisation de l’équipement au plus vite.

3. Validation du devis et expédition des pièces dans un court laps de temps.

Nous sommes conscients que pour que vous puissiez travailler efficacement, les pièces de rechange doivent être disponibles dans les plus brefs délais. C’est pourquoi, chez MS Metalsystem, nous optimisons le processus afin que votre équipement soit immobilisé le moins de temps possible, qu’il s’agisse d’un quai, d’une porte, d’une plateforme élévatrice ou d’un retourneur.

Pièces de rechange

Rénovation et réparation en atelier

Renovacón et réparation en atelier.

Pour renouveler ou réparer une pièce ou un équipement provenant de chez nous :

  • Veuillez nous contacter et nous envoyer des images afin d’analyser l’état de l’équipement.
  • Nous estimerons la faisabilité de la réparation en atelier.
  • Après réception de l’équipement, nous procédons à une évaluation approximative de l’intervention.
  • Nous préparons un devis et demandons validation auprès du client.
  • Nous réparons dans les plus brefs délais.

Dans certains cas, une utilisation intensive, une utilisation sur de longues années ou un impact reçu peuvent provoquer des anomalies structurelles ou des dommages à l’équipement fabriqué par MS Metalsystem.

Dans ce cas, veuillez contacter notre service technique :

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